Cómo aplicar la experiencia adquirida en tiendas físicas al e-Commerce

El e-Commerce parece algo muy alejado de las tiendas tradicionales. Pero si eres un comerciante offline experimentado, juegas con ciertas ventaja frente a quienes se centran exclusivamente en el comercio online.

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De entre los comercios electrónicos, el 55% (entre pymes y comerciantes) dispone también de una tienda física, según un informe de Oxatis. Y es que el e-Commerce no es sinónimo de vender desde casa con la bata y las zapatillas. No es así, ni en el caso de personas que gestionan a título individual un negocio centrado exclusivamente en las ventas online. Pero la idea que quiero reflejar es que el mayor volumen de comercio electrónico representa un canal adicional que complementa o se apoya en una tienda con mostrador, paredes y ventanas. No en vano, el 76% de los comerciantes que disponen de establecimiento físico afirman que sus webs e-Commerce han generado ventas en sus tiendas físicas.

A la luz de los datos, una cosa queda clara: el comercio electrónico es una excelente forma de complementar y ampliar un negocio tradicional. Sigue leyendo

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KPIs para obtener métricas en las distintas redes sociales

Recabar datos que nos permitan monitorizar, evaluar y retroalimentar nuestra estrategia de Social Media Marketing es de vital importancia. Hablamos de KPIs para obtener métricas en Facebook, Twitter, Google+, YouTube e Instagram.

KPIs para Facebook, Twitter, Google Plus, Instagram

Los KPIs (Key Performance Indicators) o “indicadores clave de rendimiento” son los que nos permiten medir aquello que resulta importante. Por esa razón se suele decir que todo KPI es una métrica, pero no toda métrica es un KPI. Los indicadores clave de rendimiento deben estar alineados con los objetivos que hemos establecido en la estrategia fijada en el plan de Social Media de la empresa. Sigue leyendo

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6 tipos de KPIs imprescindibles en tu estrategia de Social Media Marketing

Los KPIs nos aportan las métricas realmente importantes para conocer el desarrollo y los resultados de nuestras campañas de Social Media. Hoy profundizamos en la definición de KPI. ¿Cuántos tipos hay? ¿Cómo se implementan en la estrategia de Social Media?

KPIs y métricas de cada una de las redes socialesQuienes nos dedicamos al Marketing Digital y el Social Media solemos emplear todo tipo de siglas y acrónimos, habitualmente importados del inglés. Es una forma muy efectiva de intimidar a los neófitos, que comienzan a introducirse en este mundillo. Si es tu caso, no te preocupes. ¡El concepto de KPI es muy fácil de comprender!

A modo de definición clara y concisa, podríamos decir que los KPIs (Key Performance Indicators) son los datos que nos informan de lo que realmente importa a la hora de obtener métricas que nos informen sobre la marcha y la efectividad de nuestras estrategias de Social Media. Se suelen traducir como “indicadores clave de rendimiento”.

Algunos KPIs son aplicables a varias redes sociales. Otros se corresponden con un canal específico y los que interesan a un marketer en concreto pueden resultar de muy poca utilidad para otro. Aun así, determinados KPIs son esenciales e inevitables para testar nuestra estrategia de marketing en los medios sociales.

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10 formas de captar leads para tus campañas de e-mailing

Hay muchas formas de hacer crecer tu lista de correos para e-mailing. Hoy veremos cuáles son las mejores estrategias de captación de “leads” enfocadas a la conversión, y algunos ejemplos de marketers y empresas que lo están haciendo bien.

Newsletters y otras formas de conseguir leads para e-mailingDetrás de una campaña de e-mailing que se traduce en ventas de forma exitosa suele haber un auténtico trabajo de “ingeniería”. Una página web posicionada en los buscadores, un plan de Social Media bien diseñado, un funnel o embudo de conversión eficaz… y por supuesto, ¡un buen producto que vender! No obstante, todo el proceso de venta empieza con una lista de suscriptores, personas que te proporcionan su correo electrónico y sus datos con su consentimiento, convirtiéndose, así, en leads.

Hablamos en este post de las diez mejores técnicas para captar leads, cualificados y dispuestos a cumplir los objetivos de conversión, para que tus campañas de email marketing se traduzcan en ventas. También os traigo ejemplos y casos de estudio de negocios y profesionales del marketing que están aplicando con éxito estas técnicas para crear listas de suscriptores. ¿Empezamos…? Sigue leyendo

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Guía SEO para posicionar un post en los buscadores

La optimización SEO es una de las formas más efectivas para atraer visitantes a un blog. Hoy os traigo una pequeña guía SEO con 10 técnicas para posicionar un post en los motores de búsqueda.

Técnicas SEO para posicionar posts en los buscadores, una guía completaEn la última entrada hablé sobre las pautas a seguir para escribir un post perfecto. Por razones de extensión, tuve que renunciar a tratar el tema de la optimización SEO. De modo que, si realmente quieres saber cómo escribir un post ganador, te aconsejo que leas esta entrada y la anterior. De la combinación entre ambas puedes extraer una guía bastante completa sobre cómo alcanzar el éxito con un post, y conseguir que se posicione en los buscadores.

Además, más allá de los posts, vas a poder aplicar estos principios a páginas de servicios, landing pages, descripciones de productos e-commerce y otro tipo de contenidos web similares. Sigue leyendo

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Cómo escribir un post ganador para tu blog

Dada la relevancia que han adquirido los blogs para el marketing de contenidos, escribir buenos posts es una necesidad para cualquier proyecto online. Descubre cómo escribir el post perfecto siguiendo unas sencillas pautas.

Un hombre de negocios satisfecho tras escribir el post perfecto, un post ganadorPosicionar una página web de empresa, promocionar un libro, ganar dinero con publicidad o incluso encontrar trabajo. Todas estas cosas (y muchas más) podemos hacer con un blog a día de hoy. Pero, para alcanzar el éxito, es necesario escribir posts ganadores, que susciten interés, que satisfagan alguna necesidad y, por supuesto, que aporten valor.

La redacción de posts se ha convertido en un pequeño arte. Para dominarlo, no necesitas ser un escritor profesional. Tan solo requiere conocer las reglas. Saber qué funciona, y qué no, y aplicar ese conocimiento.

Hoy veremos cómo se escribe un buen post, con 8 sencillos pasos. ¡Manos a la obra! Sigue leyendo

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10 herramientas de Social Media que te interesan

La tecnología es el recurso más importante en marketing en las redes sociales, después del talento humano. ¡No te pierdas estas diez eficaces herramientas de Social Media!, y el talento, lo pones tú ;-)

herramientas y aplicaciones para social media marketingPodría haber titulado el post “Las 10 mejores herramientas de Social Media Marketing”. Si estás buscando información sobre software y apps enfocadas al SMM, seguro que has visto varios posts con títulos muy parecidos, donde te ofrecen, “lo mejor”. Es un buen reclamo. Pero, seamos sinceros: establecer un ranking con las mejores herramientas para hacer marketing en las redes sociales es complicado. En primer lugar, porque depende de las preferencias del experto en Social Media, el community manager (o la persona que ejerza sus funciones). En segundo lugar porque, a menudo, la mejor herramienta va en función de los objetivos de la estrategia, de los canales sociales elegidos y otros aspectos reflejados en el plan de social media de la empresa.

No sé si son las mejores para tu estrategia en redes sociales. Pero algunas de estas 10 herramientas de Social Media, en la mayoría de los casos, no tienen rival. Sigue leyendo

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Las ventajas de usar Twitter como canal de servicio al cliente

Las redes sociales son cada vez más relevantes en el día a día de las empresas, y sus beneficios van mucho más allá de la promoción. Hablamos de Twitter y su potencial para ofrecer un buen servicio de atención al cliente.

Ofrecer un servicio de atención al cliente a través de Twitter tiene sus ventajasLo bueno de tener presencia en las redes sociales, es que allí ya están, esperándote, tus clientes. Algo que parece corroborar un estudio publicado por Sitel y Porter Novelli, el 47% de los usuarios de redes sociales esperan obtener atención al cliente por esta vía.  En otros canales, como el blog o la página web corporativa, eres tú quien les espera a ellos. Obviamente, el papel que juegan la web y el blog de empresa es muy relevante en marketing digital. Pero las redes sociales tendrían esta pequeña ventaja, que favorece la interacción cliente/marca.

Con esto ya he proporcionado una pista importante sobre las ventajas de usar una red social como es Twitter, para atender las necesidades de nuestros clientes. Pero veamos si es posible profundizar un poco más en el tema.

Veremos, además, cuáles son las empresas que mejor uso están haciendo de Twitter a efectos de atender a las necesidades de los usuarios. Sigue leyendo

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Cómo elaborar un plan de Social Media Marketing

Cada acción de marketing en las redes sociales debería estar previamente planificada y documentada. Descubre cómo preparar un plan de Social Media, ¡y conserva el control de tu inversión!

Elaboración de un plan Social Media para marketing en las redes socialesEl 85% de las empresas utilizó las redes sociales con fines de negocio durante el 2014. El porcentaje, revelado por Adigital, lo proporcioné ya en este mismo blog, con motivo de las previsiones para el Social Media Marketing en 2015. Este dato, como dijimos entonces, es muy positivo, y muestra un interés creciente por parte de las empresas en los canales sociales.

Pero no basta con tener un perfil en esta o aquella red social para sacarle todo el partido al Social Media Marketing. Las acciones en SMM deben estar debidamente planificadas y documentadas. Porque, entre otras cosas, de ello depende que consigamos establecer metas, disponer los medios para alcanzarlas, y medir el éxito de nuestras campañas. Por esa razón, aunque pueda sonar un tanto exagerado, cada tweet, cada evento en Facebook… debe estar alineado con unos objetivos concretos.

En este post vamos a detallar los pasos necesarios para crear un buen plan de Social Media Marketing. ¡Vamos allá! Sigue leyendo

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Cómo aprovechar las ventajas del vídeo para tu e-commerce

Video marketing, video commerce… son estrategias que recurren a los contenidos audiovisuales para promocionar productos, vender, e influir en la decisión de compra. Descubre todo lo que el vídeo puede hacer por tu e-commerce.

Vídeo Commerce, el vídeo aplicado a los negocios e-commerceNada menos que el 73% de los usuarios afirman ser más proclives a comprar después de ver un vídeo del producto. Un dato más específico todavía, ¡el 96% asegura que el vídeo les puede ayudar a decidirse por comprar. Esas son, al menos, las conclusiones de un estudio realizado por ReelSEO. Son cifras muy elocuentes, para cualquier comerciante online, como para pasar por alto los beneficios que el vídeo puede reportar a una tienda virtual.

Pero, por si todavía queda algún escéptico, un dato científico abrumador: ¡el cerebro procesa 60.000 veces mejor los contenidos en imagen que en texto!

De acuerdo, el vídeo en e-commerce, ¡funciona! Solo falta saber cómo aplicarlo. Y para ello, hoy os traigo una lista con las formas más efectivas de implementar el vídeo en vuestra estrategia e-commerce. Sigue leyendo

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