El jueves pasado, HootSuite dejó de funcionar durante unas 15 horas, debido a los problemas que tuvo con el servidor de Amazon del que depende. Pues bien, como usuario Pro de la plataforma, ayer recibí este e-mail del CEO en el que, aparte de pedir disculpas, me obsequia con 100 créditos para informes de Analytics (valorados en 100$).
Esto es saber de servicio al cliente. Esto es saber de lealtad a tus clientes. Yo no he tenido que pedir nada, ni tan siquiera quejarme, para obtener este obsequio.
Si más, te dejo el e-mail íntegro. Chapeau Hootsuite:
Hola Marc,
gracias por tus palabras. Para HootSuite lo más importante son nuestros usuarios y su satisfacción. Nos alegra muchísimo ver que nuestra acción te ha resultado útil.
¡Recibe un muy cordial saludo de todo el equipo!
Hola Daniel,
Gracias por tu comentario, una vez mas demuestra lo bien que monitorizáis y sobretodo os preocupáis por el cliente. Cuanto hay por aprender todavia en este país…! Seguid así.
Un saludo,
marc.
Comence a utilizar HootSuite pero antes de continuar me gustaria saber su hay otra mejor aplicacion de gestion de twitter y face. Alguien me puede realizar alguna recomendacion?
Pues HootSuite, es lo que te recomiendo!
😉
marc.