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Empresas que se Preocupan por sus Clientes
Este es un buen ejemplo de empresa que se preocupa por sus clientes, los cuida, y los fideliza. Un gran ejemplo a seguir. A continuación email que me enviaron al día siguiente de haber recibido de ellos un email en … Sigue leyendo →
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Steve Jobs: el Visionario Descansa en Paz
Unas pocas líneas para recordar un día como hoy, en el que nos hemos enterado de la muerte del gran Steve Jobs, fundador de Apple y uno de los más grandes visionarios que este mundo nos ha dejado. Steve Jobs … Sigue leyendo →
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HootSuite Sabe de Servicio al Cliente
El jueves pasado, HootSuite dejó de funcionar durante unas 15 horas, debido a los problemas que tuvo con el servidor de Amazon del que depende. Pues bien, como usuario Pro de la plataforma, ayer recibí este e-mail del CEO en … Sigue leyendo →
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Principios Básicos que Rigen una Comunidad Online
Después de más de un año diseñando estrategias para compañías que quieren tener presencia en las redes sociales, y en algunos casos formando a personal interno para su gestión, he detectado una serie de comportamientos y de expectativas en las … Sigue leyendo →
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Hello world!
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Estudio sobre Facebook y las marcas
DDB París ha hecho un reciente estudio de en varios paises (USA, UK, Italia, Francia, Chile y Australia) sobre La Red Social por excelencia, titulado «Facebook and brands» (Facebook y las marcas). Se trata de un estudio extenso, pero que … Sigue leyendo →
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Game Rules
Garry Hamilton es un programador que un buen día articuló las siguientes «reglas del juego«. Son unas reglas que perfectamente podemos aplicar a nuestra vida, e ir evaluando como nos van funcionando para ver si seguimos en nuestro buen camino, … Sigue leyendo →
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Día del Emprendedor: valoración personal -> flojo
Los días 16 y 17 de junio tuvo lugar en Barcelona el día del Emprendedor, unas jornadas dedicadas a las conferencias, el networking, los talleres, las mesas redondas…y todo lo que en teoría puede enriquecer a un emprendedor. Tuvo lugar … Sigue leyendo →
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Día del Emprendedor: valoración personal -> flojo
Los días 16 y 17 de junio tuvo lugar en Barcelona el día del Emprendedor, unas jornadas dedicadas a las conferencias, el networking, los talleres, las mesas redondas…y todo lo que en teoría puede enriquecer a un emprendedor. Tuvo lugar … Sigue leyendo →
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Social Media y gestión de crisis: el caso Swiss Airlines
Cuando vivía en Dubai y viajaba constantemente, la aerolínea que más utilizaba era Swiss International Airlines: aviones limpios, servicio impecable, multimedia abordo, etc. Me parecía una compañía muy seria, y por ello me hice fan de su página de Facebook. … Sigue leyendo →